FAQ

Frequently Asked Questions

Reservation Guide

고객님께 딱 맞는 객실을 추천해드립니다. 지금 바로 아래 전화번호로 통화해 보세요.

  • 도착 후 성함과 예약자 전화번호로 체크인이 가능하며 체크인 후 입실이 가능합니다.
  • 입실은 15시, 퇴실은 다음날 11시가 기준이며, 퇴실 시간이 늦어지면 추가요금이 발생할 수 있습니다. (1시간당 2만원)
  • 퇴실 전 사무실에 전화를 주시면, 직원이 기본 청소 및 비품을 확인 하며, 이상이 없을 경우 보증금을 반환 해 드리며, 퇴실이 가능해집니다.
  • 퇴실 전 음식물, 재활용, 일반 쓰레기로 분리하여 객실 밖으로 내어주세요. "싱크대 서랍"에 봉투가 비치 되어 있습니다.
  • 예약인원에서 인원이 추가되었을 경우 미리 말씀하셔야 하며, 최대인원 초과시는 입실이 불가능합니다.
  • 객실 위생 관리 문제로 애완동물은 함께 입실하실 수 없습니다.
  • 미성년자는 보호자 동반시에만 입실이 가능합니다.
  • 저희 펜션에서 분실사고에 대한 책임은 지지 않으니 문단속을 철저히 하시고 귀중품은 사무실에 미리 맡기시기 바랍니다
  • 객실 주변에서 "절대로" 불꽃놀이를 하시면 안됩니다.
  • 밤 12시 이후에는 소리를 지르는 등의 고성방가는 자제해 주세요.
  • 바베큐 그릴에 장작등으로 불을 피우는 행위는 화재 위험이 있어 절대 삼가해주세요.
  • 주차 시에는 주차라인을 지켜 다른 고객들에게 피해가 가지 않도록 유의해 주세요.
  • 이불 1세트 추가 시 1만원(성수기 2만원)의 추가 비용이 발생합니다.
  • 수건 추가시 1,000원의 추가 이용료가 부과 됩니다.
  • 여름철 수영장 이용시간 : 오전 11시 ~ 오후 8시
  • 이용시간 외에 발생한 안전사고에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
  • 튜브는 수영장 앞 마트에서 5천원(보증금 1만원)에 대여해 드립니다.
  • 9일전 취소 - 90%환불
  • 5일전 취소 - 50% 환불
  • 2일전 취소 - 환불 없음
  • ※ 예약 취소시 객실가의 10%의 위약금이 있습니다.
  • 준성수기, 성수기(7월 6일 ~ 8월 24일)에는 환불이나 날짜 변동이 안됩니다. 이점 양해 부탁드립니다.
  • 예약 후 날짜변경, 객실변경은 예약취소 후 다시 예약하셔야 합니다.
  • 저희 펜션은 친환경 통나무 주택 단지로 산을 배경으로 자연속에 위치하고 있습니다. 따라서, 온갖 방역과 세심한 청소에도 간혹 객실에 곤충들이 침입하는 경우가 발생합니다. 100% 완벽한 방역은 곧 자연파괴를 전제로 하지 않으면 불가능한 만큼 객실내에서 발견되는 곤충을 이유로 환불을 요청하실 수 없습니다. 곤충으로 인한 불편은 저희가 바로바로 조치를 취해드리겠습니다.

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  • 기업 01052168802 김은경(넙치민박)

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